Wie können wir helfen?
Durchsuch das Hilfe-Center. Findest du nichts Passendes, verbinden wir dich mit dem Support.
Wie buche ich eine Theoriestunde?
Wähle auf der Startseite Datum, Sprache und Format (online oder vor Ort), such dir eine Stunde aus und schließe die Buchung ab. Du erhältst danach ein Ticket mit deinem persönlichen Teilnahme-Code.
Was ist der Unterschied zwischen online und vor Ort?
Online nimmst du per Video am Live-Unterricht teil – du gibst einfach deinen Code auf class.fahringo.com ein. Vor Ort besuchst du die Fahrschule persönlich; dort zeigst du deinen QR-Code beim Check-in.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Bis 24 Stunden vor Beginn ist die Stornierung kostenlos, danach fällt eine Gebühr an. Für eine Rückerstattung stelle im Konto einen Antrag oder öffne hier eine Anfrage.
Warum muss ich meine Identität prüfen lassen?
Damit deine Theoriestunde offiziell anerkannt wird, müssen wir sicherstellen, dass wirklich du teilnimmst. Vor dem Unterricht scannst du deinen Ausweis (Vorder- und Rückseite) und machst eine kurze Gesichtsprüfung.
Was brauche ich für die Identitätsprüfung?
Halte deinen Ausweis oder Reisepass beidseitig (Vorder- und Rückseite) bereit und sorge für gute Beleuchtung. Bei Online-Stunden läuft die Prüfung per Handy-Kamera, bei Vor-Ort-Stunden am Check-in.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Zahlung läuft sicher über Stripe. Verfügbar sind Karte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere – die Auswahl siehst du im letzten Schritt der Buchung.
Wo finde ich meine Rechnung?
Nach erfolgreicher Zahlung findest du deine Buchung und den Beleg in deinem Konto unter „Meine Buchungen". Bei Fragen zur Rechnung öffne hier eine Anfrage.
Wie trete ich dem Online-Unterricht bei?
Öffne class.fahringo.com und gib deinen persönlichen Teilnahme-Code ein (steht auf dem Ticket). Der Raum öffnet 10 Minuten vor Beginn. Kamera ist Pflicht.
Mein Ton/Bild funktioniert nicht – was tun?
Erlaube dem Browser den Zugriff auf Kamera und Mikrofon, nutze möglichst Chrome oder Safari und eine stabile Verbindung. Hilft das nicht, öffne hier eine Anfrage – wir helfen dir weiter.