كيف نساعدك؟
ابحث في مركز المساعدة. إن لم تجد ما يناسبك، نوصلك بالدعم.
كيف أحجز درس نظرية؟
اختر على الصفحة الرئيسية التاريخ واللغة والنمط (عبر الإنترنت أو في الموقع)، اختر ساعةً مناسبة وأكمل الحجز. ستحصل بعد ذلك على تذكرة تحتوي على رمز المشاركة الشخصي الخاص بك.
ما الفرق بين الدروس عبر الإنترنت وفي الموقع؟
في الوضع online تشارك عبر الفيديو في الدرس المباشر – فقط أدخل رمزك على class.fahringo.com. في الوضع vor Ort تزور مدرسة القيادة شخصيًا؛ تُظهر رمز QR عند تسجيل الدخول.
هل يمكنني إلغاء الحجز؟
الإلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل بدء الدرس، بعد ذلك تُطبق رسوم. لاسترداد المبلغ قدّم طلبًا في حسابك أو افتح طلبًا هنا.
لماذا يجب عليّ التحقق من هويتي؟
لضمان الاعتراف الرسمي بدرس النظرية، نحتاج إلى التأكد من أنك أنت المتعلم. قبل الدرس امسح هويتك (الوجه والظهر) وأجرِ فحصًا سريعًا للوجه.
ما الذي أحتاجه للتحقق من الهوية؟
جهّز بطاقة هويتك أو جواز سفرك (الوجه والظهر) وتأكد من إضاءة جيدة. في الدروس عبر الإنترنت يتم الفحص عبر كاميرا الهاتف، وفي الدروس بالحضور يتم عند تسجيل الدخول.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
الدفع يتم بأمان عبر Stripe. تتوفر البطاقة، PayPal، Klarna، Apple Pay، Google Pay وغيرها – ستراها في الخطوة الأخيرة من الحجز.
أين أجد فاتورتي؟
بعد إتمام الدفع بنجاح، ستجد حجزك والإيصال في حسابك تحت “حجوزاتي”. إذا كان لديك سؤال حول الفاتورة افتح طلبًا هنا.
كيف أنضم إلى الدرس عبر الإنترنت؟
افتح class.fahringo.com وأدخل رمز المشاركة الشخصي الخاص بك (موجود على التذكرة). الغرفة تُفتح قبل 10 دقائق من بدء الدرس. الكاميرا إلزامية.
الصوت أو الصورة لا يعملان – ماذا أفعل؟
اسمح للمتصفح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون، استخدم Chrome أو Safari واتصالًا ثابتًا. إذا لم ينجح، افتح طلبًا هنا – سنساعدك.