Чем помочь?
Ищите в справке. Если ничего не подойдёт — соединим с поддержкой.
Как забронировать теоретический урок?
На главной странице выберите дату, язык и формат (онлайн или офлайн), выберите подходящий час и завершите бронирование. Затем вы получите билет с вашим персональным кодом участия.
В чём разница между онлайн и очным форматом?
Онлайн вы участвуете в живом уроке по видеосвязи – просто вводите свой код на class.fahringo.com. На месте вы посещаете автошколу лично и показываете QR‑код при регистрации.
Можно ли отменить бронирование?
Отмена бесплатна до 24 часов до начала, после этого взимается плата. Для возврата средств подайте заявку в аккаунте или откройте запрос здесь.
Зачем проверять мою личность?
Чтобы ваш теоретический урок был официально признан, нам нужно убедиться, что участвуете именно вы. Перед занятием сканируйте документ (обе стороны) и пройдите короткую проверку лица.
Что мне нужно для проверки личности?
Подготовьте ваш документ (паспорт или удостоверение) обеими сторонами и обеспечьте хорошее освещение. Для онлайн‑уроков проверка проходит через камеру телефона, для очных – при регистрации.
Какие способы оплаты доступны?
Оплата происходит безопасно через Stripe. Доступны карта, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay и другие – их список виден на последнем шаге бронирования.
Где я могу найти свой счет?
После успешной оплаты ваш заказ и квитанция находятся в аккаунте в разделе «Мои бронирования». По вопросам к счету откройте запрос здесь.
Как присоединиться к онлайн‑уроку?
Откройте class.fahringo.com и введите ваш персональный код участия (указан в билете). Комната открывается за 10 минут до начала. Камера обязательна.
Звук/изображение не работают – что делать?
Разрешите браузеру доступ к камере и микрофону, используйте Chrome или Safari и стабильное соединение. Если это не помогает, откройте запрос здесь – мы поможем.